Sitefinity Insight: software di mappatura del percorso del cliente

CATTURA WEB, MOBILE, FORM DATA, INTERAZIONI PERSONALIZZATE E OFFLINE

Fornisce una vista unificata per tenere traccia e funzionalità integrate per personalizzare il percorso del cliente attraverso i canali e i sistemi aziendali, anche durante le conversioni e le interazioni offline.

FILTRAGGIO DEL TRAFFICO

Filtra i dati distorti generati da bot automatizzati che effettuano visite al sito web o escludi il traffico da reti specifiche per ottenere una visione più accurata dei tuoi dati.

IMPORTAZIONE DATI, SDK E MODELLI GOOGLE TAG MANAGER

Facilitare lo sviluppo di applicazioni personalizzate, l'importazione di dati e l'integrazione di fonti esterne.

INTERAZIONI CHATBOT DA NATIVECHAT

L'integrazione di NativeChat consente agli esperti di marketing di capire se l'interazione del chatbot influisce positivamente sul percorso complessivo del cliente.

360 VISTA CLIENTE

Ottieni una visione unificata di ogni interazione attraverso i canali dal punto di contatto iniziale e ogni fase lungo il percorso dell'utente fino al risultato o all'obiettivo desiderato, come una richiesta sul sito Web, l'acquisto di un prodotto o un'interazione offline.

RICERCA CONTATTI MULTIPARAMETRICA BASATA SEGMENT

Utilizza più parametri di ricerca per trovare un contatto particolare. Gli utenti possono cercare per Persona, Fase Lead o se hanno interagito con te o meno.

PROPRIETÀ DI CONTATTO PERSONALIZZATE

Definisci e archivia le proprietà di contatto personalizzate raccolte tramite un invio di moduli o un sistema esterno (ad es. settore, stipendio, affinità di prodotto o tipo di prodotto).

IMPORTARE I DATI DI CONTATTO DA SISTEMI DI TERZE PARTI

Importa manualmente o programmaticamente i dati di contatto da sistemi di terze parti e inizia a creare profili cliente a tutto tondo.

VISUALIZZAZIONE DEL VIAGGIO

Fornisce una mappa del percorso del cliente, illustrando visivamente il flusso dell'utente attraverso il tuo sito, a partire dal punto di contatto iniziale e proseguendo attraverso il processo di coinvolgimento verso un punto di conversione predefinito o il risultato desiderato.

TOUCHPOINT E CONVERSIONI PER CLIENTE

Mappa e traccia obiettivi, punti di contatto o punti di conversione cruciali digitali e offline con impatto aziendale sul percorso del cliente.

ANALISI DEI CONSUMI VIDEO

Misura l'impatto dei contenuti video sul percorso del visitatore e sul funnel di vendita.

EVENTI E-COMMERCE PER CLIENTE

Tieni traccia delle azioni chiave di e-commerce come parte del percorso del cliente per espandere le opzioni di analisi.

Personalizzazione in tempo reale

Personalizza il percorso dell'utente in base al coinvolgimento di un visitatore, alla prontezza alla conversione o a un segmento di clienti predefinito.

TARGETING DI SEGMENTO (PER CONVERSIONE E PER TOUCHPOINT)

Aumenta il coinvolgimento promuovendo contenuti pertinenti in base a conversioni o punti di contatto specifici.

ELENCO CONTATTI / ESPORTAZIONE DEL SEGMENTO (CON CRITERI)

Esporta le informazioni di contatto per facilitare la segmentazione e il targeting nei sistemi MarTech di terze parti.

A/B TEST IN TEMPO REALE

Rapporti su metriche specifiche - Tassi di conversione, significatività statistica, variazione vincente e altro ancora.

ANALISI TOUCHPOINT UPLIFT E HEATMAP

Fornisce informazioni dettagliate su come l'interazione con punti di contatto specifici influisca sui tassi di conversione e sulla chiarezza del numero di visitatori che si sono convertiti dopo aver interagito con un punto di contatto definito.

DASHBOARD RIASSUNTIVO CONFIGURABILE

Personalizza l'aspetto grafico della dashboard per evidenziare metriche importanti (conversioni, punti di contatto) per ciascun utente.

ANALISI CONTENUTI E ATTRIBUZIONE TOUCHPOINT

Misura l'efficacia dei tuoi sforzi di marketing e assegna un valore monetario ai diversi punti di contatto e risorse sulle tue proprietà web.

PUNTEGGIO PER VISITATORI SCONOSCIUTI E CONTATTI CONOSCIUTI

Segmenta le basi di visitatori e clienti anonimi e conosciuti in base alle variabili fornite dall'utente o alle interazioni passate (invii di moduli, informazioni CRM, ticket di supporto, ecc.) e adatta la messaggistica o le offerte di prodotti alle esigenze del pubblico o aggrega i risultati a fini di reporting.

MODELLAZIONE DEL SEGMENTO DI FUNNEL/SCORE E PERSONA

Definisci facilmente il punteggio dei lead e i modelli persona e tieni traccia del percorso dei visitatori mentre esprimono interesse per i tuoi prodotti e quindi viaggiano attraverso la canalizzazione per diventare un cliente reale.

SEGMENTAZIONE / PUNTEGGIO BASATA SUL COMPORTAMENTO E SULLA PROPRIETA

Sfruttando la segmentazione comportamentale e demografica in Sitefinity, gli esperti di marketing possono mirare a comportamenti specifici per aiutare a produrre i risultati desiderati e utilizzare la personalizzazione per garantire che le esigenze dei loro visitatori siano soddisfatte.

SEGMENTAZIONE PER TAG DI CONTENUTO/CLASSIFICAZIONI

Sitefinity Insight supporta la segmentazione del pubblico in base al consumo di contenuti: tag di contenuto (titolo, parole chiave) e classificazione (pubblico previsto, tipo di contenuto) per segmentare i visitatori e personalizzare la messaggistica o le offerte di prodotti.

• Single Sign-On con Azure Active Directory
• Autenticazione a più fattori

• Infrastruttura cloud di Azure
• Residenza dei dati