Webanalyse-, Personalisierungs- und Optimierungslösung

Erfassen Von Web-, Mobil-, Formulardaten-, benutzerdefinierte und Offline-Interaktionen

Bietet eine einheitliche Ansicht zur Nachverfolgung und integrierte Funktionen zur Personalisierung der Customer Journey über Kanäle und Geschäftssysteme hinweg, selbst während Offline-Konvertierungen und Interaktionen.

Filterung des Datenverkehrs

Filtern Sie verzerrte Daten, die von automatisierten Bots generiert werden, die Website-Besuche durchführen, oder schließen Sie Datenverkehr aus bestimmten Netzwerken aus, um eine genauere Ansicht Ihrer Daten zu erhalten.

Datenimport, SDKs und Google Tag Manager Templates

Erleichtern Sie die Entwicklung benutzerdefinierter Anwendungen, den Datenimport und die Integration externer Quellen.

Chatbot-Interaktionen von NativeChat

Die NativeChat-Integration ermöglicht es Vermarktern zu verstehen, ob sich die Chatbot-Interaktion positiv auf die gesamte Customer Journey auswirkt.

360°-Kundenansicht

Erhalten Sie eine einheitliche Sicht auf jede Interaktion über alle Kanäle hinweg, vom ersten Touchpoint und jedem Schritt entlang der User Journey bis zum gewünschten Ergebnis oder Ziel wie einer Website-Anfrage, einem Produktkauf oder einer Offline-Interaktion.

Multi-Parameter, Segment-basierte Kontaktsuche

Verwenden Sie mehrere Suchparameter, um einen bestimmten Kontakt zu finden. Benutzer können nach Persona, Lead-Phase oder ob sie mit Ihnen interagiert haben oder nicht, suchen.

Benutzerdefinierte Kontakteigenschaften

Definieren und speichern Sie benutzerdefinierte Kontakteigenschaften, die über eine Formularübermittlung oder ein externes System erfasst werden (z. B. Branche, Gehalt, Produktaffinität oder Produkttyp).

Importieren von Kontaktdaten aus Systemen von Drittanbietern

Importieren Sie manuell oder programmgesteuert Kontaktdaten aus Drittsystemen und beginnen Sie mit der Erstellung umfassender Kundenprofile.

Journey-Visualisierung

Stellt eine Customer Journey Map zur Verfügung, die den Benutzerfluss durch Ihre Website visuell veranschaulicht, beginnend mit dem ersten Berührungspunkt und weiterführend durch den Prozess des Engagements bis hin zu einem vordefinierten Konversionspunkt oder gewünschten Ergebnis.

Touchpoints und Konversions pro Kunde

Analyse der Videonutzung

Messen Sie die Auswirkungen von Videoinhalten auf die Customer Journey und den Verkaufstrichter des Besuchers.

E-Commerce-ereignisse pro Kunde

Verfolgen Sie wichtige E-Commerce-Aktionen als Teil der Customer Journey, um die Analyseoptionen zu erweitern.

Personalisierung in Echtzeit

Personalisieren Sie die User Journey basierend auf der Interaktion eines Besuchers, der Bereitschaft zur Konvertierung oder einem vordefinierten Kundensegment.

Segment-Targeting (nach Conversion und Touchpoint)

Steigern Sie das Engagement, indem Sie relevante Inhalte basierend auf Conversions oder bestimmten Touchpoints bewerben.

Kontaktliste / Segmentexport (mit Kriterien)

Exportieren Sie Kontaktinformationen, um die Segmentierung und Ausrichtung in MarTech-Systemen von Drittanbietern zu erleichtern.

A/B-Testbericht in Echtzeit

Berichterstattung über bestimmte Metriken - Konversionsraten, statistische Signifikanz, Gewinnschwankungen und mehr.

Touchpoint Uplift Analyse und Heatmap

Bietet Einblicke in die Auswirkungen der Interaktion mit bestimmten Berührungspunkten auf die Konversionsraten und die Klarheit der Anzahl der Besucher, die nach der Interaktion mit einem definierten Berührungspunkt konvertiert haben.

Konfigurierbares Zusammenfassungs-Dashboard

Passen Sie das Erscheinungsbild des Dashboards an, um wichtige Metriken (Conversions, Touchpoints) für jeden Benutzer hervorzuheben.

Content- und Touchpoint-Attributionsanalyse

Messen Sie die Effektivität Ihrer Marketingbemühungen und weisen Sie den verschiedenen Touchpoints und Ressourcen auf Ihren Web-Properties einen monetären Wert zu.

Scoring für unbekannte  Besucher und bekannte Kontakte

Segmentieren Sie anonyme und bekannte Besucher- und Kundenstämme auf der Grundlage von vom Benutzer eingegebenen Variablen oder früheren Interaktionen (Formulareingaben, CRM-Informationen, Support-Tickets usw.) und passen Sie das Messaging oder Produktangebot an die Bedürfnisse der Zielgruppe an oder fassen Sie die Ergebnisse zu Berichtszwecken zusammen.

Modellierung von Lead Funnel/Score und Persona-Segmenten

Definieren Sie ganz einfach Lead-Scoring- und Persona-Modelle und verfolgen Sie die Besucherreise, während sie Interesse an Ihren Produkten bekunden, und reisen Sie dann durch Ihren Trichter, um ein zahlender Kunde zu werden.

Verhalten und eigenschaftsbasierte Segmentierung / Scoring

Mithilfe der verhaltensbasierten und demografischen Segmentierung in Sitefinity können Marketingexperten gezielt auf bestimmte Verhaltensweisen eingehen, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen und durch Personalisierung sicherzustellen, dass die Bedürfnisse Ihrer Besucher erfüllt werden.

Segmentierung nach Content-Tags/Klassifizierungen

Sitefinity Insight unterstützt die Segmentierung des Publikums auf der Grundlage des Content-Konsums - Content-Tags (Titel, Schlüsselwörter) und Klassifizierungen (Zielgruppe, Content-Typ), um die Besucher zu segmentieren und das Messaging oder Produktangebot anzupassen.

• Einmaliges Anmelden mit Azure Active Directory
• Multi-Faktor-Authentifizierung

• Azure-Cloudinfrastruktur
• Data Residency