Sorprendi e supporta i clienti
con un'esperienza senza interruzioni
Sitefinity per l'energia e le utility
La tua sfida
Vivi la tua esperienza digitale in modo semplice
I tuoi clienti si affidano ai tuoi servizi per alimentare alcune delle attività più critiche della loro vita. L'assistenza clienti e i servizi sono affidabili e l'esperienza del cliente online non dovrebbe essere diversa. Per raggiungere il tuo obiettivo, hai il compito di affrontare le seguenti sfide attraverso il digitale, che sono fondamentali per il successo a lungo termine:
Abilitazione del self-service per il cliente
I tuoi clienti devono poter accedere alle informazioni, segnalare problemi e utiilizzare sistemi di pagamento in base alle esigenze. Esperienze digitali incomplete, e la dipendenza dall'utilizzo strettamente desktop, possono impedire ai tuoi clienti interazioni semplici.
Soddisfare le crescenti aspettative dei clienti
Inoltre, i tuoi clienti si aspettano che le interazioni con la tua azienda siano semplici, consentendo loro di intraprendere azioni chiave senza mai abbandonare la stessa esperienza online. Per supportare questo, le aziende hanno bisogno di una piattaforma che offra esperienze multicanale sempre attive.
Facilitare e scalare la trasformazione digitale
Molte organizzazioni di servizi pubblici hanno fatto progressi nel digitale negli ultimi anni e lo hanno sfruttato come un vantaggio competitivo chiave. Per innescare la trasformazione digitale, le aziende hanno bisogno di una piattaforma facile da usare, flessibile e scalabile.
Connessione di piattaforme aziendali in silos
Probabilmente hai molti sistemi legacy su cui la tua azienda ha fatto affidamento per anni. Tuttavia, spesso queste piattaforme sono in silos e non possono essere facilmente integrate, limitando la capacità di collegare più fonti di dati e automatizzare i processi.
La nostra soluzione
Promuovi le interazioni online con i clienti con Sitefinity
Assicurati che le interazioni chiave con i tuoi clienti possano avvenire digitalmente e senza interruzioni, riducendo la quantità di richieste in entrata al call center. Consenti ai team di comunicazione di pubblicare contenuti in modo indipendente senza l'aiuto dell'IT, per supportare meglio le esigenze di contenuto dei clienti.
Integra facilmente i sistemi esistenti che sono fondamentali per la tua azienda per automatizzare le transazioni online e fornire l'accesso a importanti informazioni in tempo reale sull'energia e sulle utenze.
Consenti ai clienti di accedere, aggiornare e gestire le informazioni sull'account, senza dover lasciare la stessa esperienza web. Segnala interruzioni, paga bollette e altro ancora nel giro di pochi clic.
Consenti a dipendenti e clienti di accedere alle informazioni critiche in movimento con una facile connettività con canali digitali aggiuntivi come i dispositivi mobili. Garantire un design mobile reattivo.
Durante i periodi di traffico elevato, assicurati che la tua esperienza web sia lì per i tuoi clienti da cui dipendere con una piattaforma performante, scalabile e abilitata per il cloud. Supporta la conformità normativa e i requisiti di sicurezza con funzionalità di sicurezza rafforzate e progettazione della piattaforma.
Riduci la quantità di traffico del call center offrendo assistenza clienti online e risolvendo le richieste in modo proattivo. Integra le funzionalità di chat dal vivo e ottieni risposte ai clienti alle loro domande in modo rapido e semplice.
Assicurati che i visitatori possano facilmente estrarre una moltitudine di contenuti per trovare esattamente ciò che stanno cercando. Personalizza il tuo percorso digitale per fornire contenuti personalizzati ai visitatori in base alla posizione, all'interazione con il sito web, al tipo di cliente e altro ancora.
Sitefinity in Azione: Energia e Utilities
Indipendentemente dal sub-verticale in cui ti trovi, Sitefinity ha dimostrato di aiutarti a offrire un'esperienza online che i clienti si aspettano dalle organizzazioni leader del mercato nel settore dell'energia e delle utility.
Partner: SilverTech
Nova Scotia Power getta le basi per il successo digitale con Sitefinity
Partner: Americaneagle.com
In che modo State Electric porta l'esperienza B2C nel commercio B2B con Sitefinity
Perché le organizzazioni energetiche e dei servizi pubblici scelgono Sitefinity?
I nostri clienti nel settore dell'energia e delle utility parlano da soli. Hanno scelto Sitefinity per supportare la loro organizzazione grazie alla sua facilità d'uso sia per le comunicazioni che per l'IT, alla scalabilità per supportare le esigenze digitali in evoluzione, alla flessibilità di integrazione con i sistemi aziendali esistenti e al supporto multicanale.
"Sitefinity consente al nostro reparto di comunicazione di aggiornare i siti stessi senza l'intervento dell'IT e fornisce inoltre ai nostri clienti un sito Web ottimizzato per i dispositivi mobili."
Amministratore nel settore dei servizi pubblici
.png?sfvrsn=2c1ce206_0 "group_21411 (1)")
Progress Sitefinity
Supporta i clienti online, soddisfa le crescenti aspettative dei clienti, trasforma la tua attività digitalmente e altro ancora con Sitefinity.