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Begeistern und unterstützen Sie Ihre Kunden mit einem nahtlosen Erlebnis

Sitefinity für Energie und Versorgungsunternehmen

Ihre Herausforderung

Ihr digitales Erlebnis völlig unkompliziert gestalten

Ihre Kunden verlassen sich auf Ihre Dienste, um einige der wichtigsten Aktivitäten in ihrem Leben durchzuführen. Ihr Kundensupport und Ihre Dienstleistungen sind zuverlässig, und Ihr Online-Kundenerlebnis sollte nicht anders sein. Um dies zu erreichen, müssen Sie die folgenden Herausforderungen mit digitalen Mitteln meistern, die für den langfristigen Erfolg entscheidend sind:

Ermöglichung von Kundenselbstbedienung

Ihre Kunden müssen in der Lage sein, bei Bedarf auf Informationen zuzugreifen, Ausfälle zu melden und Rechnungen zu bezahlen. Unvollständige digitale Erlebnisse und die Abhängigkeit von der reinen Desktop-Nutzung oder persönlichen Interaktionen hindern Ihre Kunden daran, dies zu tun.

Steigende Kundenerwartungen erfüllen

Darüber hinaus erwarten Ihre Kunden, dass die Interaktion mit Ihrem Unternehmen reibungslos verläuft und sie wichtige Aktionen ausführen können, ohne das Online-Erlebnis jemals zu verlassen. Um dies zu unterstützen, benötigen Unternehmen eine Plattform, die ständig verfügbare Multichannel-Erlebnisse bietet.

Erleichterung und Skalierung der digitalen Transformation

Viele Versorgungsunternehmen haben in den letzten Jahren Fortschritte im digitalen Bereich gemacht und diesen als wichtigen Wettbewerbsvorteil genutzt. Um die digitale Transformation voranzutreiben, benötigen Unternehmen eine Plattform, die einfach zu bedienen, flexibel und skalierbar ist.

Verknüpfung einzelner Geschäftsplattformen

Wahrscheinlich haben Sie viele Altsysteme, auf die sich Ihr Unternehmen seit Jahren verlässt. Oft sind diese Plattformen jedoch isoliert und können nicht einfach integriert werden, was die Möglichkeit einschränkt, mehrere Datenquellen zu verbinden und Prozesse zu automatisieren.

Unsere Lösung

Fördern Sie Online-Kundeninteraktionen mit Sitefinity

Stellen Sie sicher, dass Ihre wichtigsten Kundeninteraktionen digital und nahtlos ablaufen können, und reduzieren Sie so die Anzahl der eingehenden Anfragen an das Callcenter. Ermöglichen Sie den Kommunikationsteams die eigenständige Veröffentlichung von Inhalten ohne die Hilfe der IT-Abteilung, um den Content-Bedarf der Kunden besser zu unterstützen.

Integrieren Sie bestehende Systeme, die für Ihr Unternehmen wichtig sind, um Online-Transaktionen zu automatisieren und Zugang zu wichtigen Echtzeit-Energie- und Versorgungsinformationen zu erhalten.

Ermöglichen Sie es Ihren Kunden, auf Kontoinformationen zuzugreifen, diese zu aktualisieren und zu verwalten - ohne das Internet verlassen zu müssen. Melden Sie Ausfälle, bezahlen Sie Rechnungen und vieles mehr mit nur wenigen Klicks.

Ermöglichen Sie Mitarbeitern und Kunden den Zugriff auf wichtige Informationen von unterwegs, indem Sie sie mit zusätzlichen digitalen Kanälen wie dem Mobiltelefon verbinden. Sorgen Sie für ein ansprechendes mobiles Design.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden sich auch in Zeiten hohen Datenverkehrs auf eine leistungsstarke, skalierbare und Cloud-fähige Plattform verlassen können. Unterstützen Sie die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Sicherheitsanforderungen mit gehärteten Sicherheitsfunktionen und Plattformdesign.

Verringern Sie den Call-Center-Verkehr, indem Sie Kundensupport online anbieten und Anfragen proaktiv lösen. Integrieren Sie Live-Chat-Funktionen und geben Sie Kunden schnell und einfach Antworten auf ihre Fragen.

Stellen Sie sicher, dass Besucher problemlos eine Vielzahl von Inhalten durchsuchen können, um genau das zu finden, wonach sie suchen. Personalisieren Sie Ihre digitale Reise, um Besuchern maßgeschneiderte Inhalte auf der Grundlage von Standort, Website-Interaktion, Kundentyp und mehr zu liefern.

Sitefinity in Aktion: Energie und Versorgungswirtschaft

Unabhängig von der Branche, in der Sie tätig sind, hilft Sitefinity Ihnen nachweislich, ein Online-Erlebnis zu bieten, das Kunden von marktführenden Energie- und Versorgungsunternehmen erwarten.


Warum entscheiden sich Energie- und Versorgungsunternehmen für Sitefinity?

Unsere Kunden im Energie- und Versorgungssektor sprechen für sich selbst. Sie haben sich für Sitefinity entschieden, weil die Lösung sowohl für die Kommunikations- als auch für die IT-Abteilung einfach zu bedienen ist, weil sie skalierbar ist, um den wachsenden digitalen Anforderungen gerecht zu werden, weil sie flexibel in bestehende Geschäftssysteme integriert werden kann und weil sie mehrere Kanäle unterstützt.


"Sitefinity ermöglicht es unserer Kommunikationsabteilung, die Websites selbst zu aktualisieren, ohne dass die IT-Abteilung eingreifen muss, und bietet unseren Kunden außerdem eine mobilfreundliche Website."

Administrator in der Versorgungsbranche

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Progress Sitefinity

Unterstützen Sie Kunden online, erfüllen Sie steigende Kundenerwartungen, transformieren Sie Ihr Unternehmen digital und vieles mehr mit Sitefinity.