Chatbot Sitefinity par NativeChat

Intégrez facilement les chatbots NativeChat aux sites Web Sitefinity à l'aide du widget NativeChat configurable. Glissez et déposez sur les pages Sitefinity ainsi que sur les templates de pages. Orientez vos clients et prospects vers les bonnes ressources. Préparez des conversations afin de recueillir toutes les informations dont vous avez besoin et de guider le visiteur dans son parcours et dans le funnel de vente.

Les experts non techniques peuvent gérer de manière autonome le contenu et le déroulement des conversations du chatbot. Définir les règles de validation et les réponses du bot est aussi simple que d'écrire du texte brut. Le moteur du chatbot traite l'entrée de l'utilisateur afin d'obtenir des fragments d'information utilisables, nécessaires pour atteindre l'objectif de la conversation.

La formation des bots prend en charge l'importation en masse de questions et de réponses à partir d'une source .csv ou json. Les variations multiples des questions et des réponses sont traitées intelligemment au niveau des propriétés des questions. En outre, l'intégration de Sitefinity vous permet d'exporter du contenu structuré directement vers NativeChat et de former vos robots sans avoir à créer et à modifier manuellement les FAQ à ces deux emplacements. Grâce aux algorithmes de traitement du langage naturel, les chatbots peuvent être formés pour analyser les saisies, en extraire le sens et répondre en conséquence. Le traitement du langage naturel et la formation des bots permettent aux visiteurs de votre site Web de trouver facilement les informations qu'ils recherchent, quelle que soit la manière dont ils posent la question, y compris en utilisant un langage simple et conversationnel.

Les conversations d'objectifs automatisent une routine ou un processus commercial spécifique, par exemple la prise d'un rendez-vous, la soumission d'une demande, le remplissage d'un formulaire. Dans une conversation d'objectif, un chatbot correctement formé continuera à poser les bonnes questions au visiteur et à lui faire des suggestions pertinentes pour qu'il accomplisse toutes les étapes vers la réalisation de l'objectif prédéfini.

Des interactions efficaces reposent sur des données et sur une logique commerciale déjà présentes dans votre écosystème connecté. Connectez-vous de manière transparente aux principaux systèmes de votre entreprise pour un accès sécurisé aux données et des expériences plus riches.

Une taille unique ne convient pas à tous lorsqu'il s'agit d'engager votre audience. NativeChat vous permet d'extraire des informations de divers systèmes d'enregistrement, notamment Sitefinity Insight, et d'orienter le flux de conversation en fonction des données et des analyses disponibles.

NativeChat est certifié RGPD et HIPAA. La plateforme répond aux normes de sécurité les plus élevées grâce à la prise en charge du SSO, de l'authentification à deux facteurs et du déploiement de locataire unique. Les données sont cryptées en transit comme au repos. Options de déploiement à locataire unique avec un environnement dédié dans le cloud si vos réglementations en matière de protection des données et de gouvernance l'exigent.

Le moteur de traitement du langage naturel (NLP) NativeChat permet aux développeurs de chatbots et aux utilisateurs professionnels d’extraire des données structurées et l’intention de l’utilisateur à partir de l’entrée de l’utilisateur. Grâce à la formation, basée sur des exemples de la façon dont les humains parlent d’une tâche qu’ils veulent accomplir, les chatbots apprennent à identifier l’intention de l’utilisateur et à réagir en conséquence.

La technologie Cognitive Flow brevetée de NativeChat offre un moyen efficace de conduire les conversations des utilisateurs vers le résultat ou la conversion souhaités. Le moteur de bot gère automatiquement les exceptions, les validations et les cas extrêmes. Définir les règles de validation et les réponses des bots est aussi simple que d’écrire du texte brut.