sitefinity-top-right-hex-element-hero

Chatbot Sitefinity par NativeChat

Sitefinity DX et NativeChat facilitent l'intégration des chatbots. Facile à mettre en place. Facile à apprendre. Facile à thématiser et à personnaliser. Glissez et déposez le widget chatbot web sur n'importe quelle page Sitefinity pour personnaliser les conversations et façonner le parcours afin d'accélérer le pipeline.

sf-chatbot-by-nativechat

Sitefinity DX + NativeChat : expériences Web Chatbot intégrées

Mobilisez vos visiteurs et proposez leur une expérience client sur mesure grâce à un puissant chatbot piloté par IA qui s'intègre de manière transparente à votre DXP. Le chatbot web Sitefinity de NativeChat est une solution complète : service client 24/7 - conversations guidées - générateur de FAQ entièrement intégré au contenu Sitefinity.

Intégrez facilement les chatbots NativeChat aux sites Web Sitefinity à l'aide du widget NativeChat configurable. Glissez et déposez sur les pages Sitefinity ainsi que sur les templates de pages. Orientez vos clients et prospects vers les bonnes ressources. Préparez des conversations afin de recueillir toutes les informations dont vous avez besoin et de guider le visiteur dans son parcours et dans le funnel de vente.

Intégration no-code par glisser-déposer

Réduisez les délais de commercialisation grâce au concepteur de widgets no-code qui vous permet de déployer et de configurer rapidement vos chatbots sur différentes pages, versions linguistiques et templates de pages.

Plateforme de chatbot d’entreprise

Architecture cloud native intégrant les meilleurs services de leur catégorie de manière évolutive et sécurisée. Multilocataire pour une configuration et un déploiement rapides. Locataire unique pour une sécurité renforcée, des fonctionnalités d’entreprise et une infrastructure dédiée.

Les experts non techniques peuvent gérer de manière autonome le contenu et le déroulement des conversations du chatbot. Définir les règles de validation et les réponses du bot est aussi simple que d'écrire du texte brut. Le moteur du chatbot traite l'entrée de l'utilisateur afin d'obtenir des fragments d'information utilisables, nécessaires pour atteindre l'objectif de la conversation.

Personnalisations

Personnalisez l'apparence et le comportement du widget. Orientez les conversations vers la réalisation d'objectifs : prise de rendez-vous, remplissage de formulaires, réponse à une FAQ, scénarios d'assistance, d'intégration et de service d'assistance.

Plusieurs canaux et verticales

Votre chatbot Web pour Sitefinity peut également être déployé sur diverses plateformes vocales et textuelles. La plateforme NativeChat vous permet de publier sur plusieurs canaux pris en charge en partant d'une seule base de code. Optimisez votre présence numérique avec un minimum d'efforts. Connectez-vous avec votre audience sur Messenger, Teams, Alexa etc.

La formation des bots prend en charge l'importation en masse de questions et de réponses à partir d'une source .csv ou json. Les variations multiples des questions et des réponses sont traitées intelligemment au niveau des propriétés des questions. En outre, l'intégration de Sitefinity vous permet d'exporter du contenu structuré directement vers NativeChat et de former vos robots sans avoir à créer et à modifier manuellement les FAQ à ces deux emplacements. Grâce aux algorithmes de traitement du langage naturel, les chatbots peuvent être formés pour analyser les saisies, en extraire le sens et répondre en conséquence. Le traitement du langage naturel et la formation des bots permettent aux visiteurs de votre site Web de trouver facilement les informations qu'ils recherchent, quelle que soit la manière dont ils posent la question, y compris en utilisant un langage simple et conversationnel.

Les conversations d'objectifs automatisent une routine ou un processus commercial spécifique, par exemple la prise d'un rendez-vous, la soumission d'une demande, le remplissage d'un formulaire. Dans une conversation d'objectif, un chatbot correctement formé continuera à poser les bonnes questions au visiteur et à lui faire des suggestions pertinentes pour qu'il accomplisse toutes les étapes vers la réalisation de l'objectif prédéfini.

Capturer des prospects
Réponse à la FAQ
Remplissages de formulaires
Prise de rendez-vous
Service d’assistance et assistance virtuelle
Support à la clientèle

Des interactions efficaces reposent sur des données et sur une logique commerciale déjà présentes dans votre écosystème connecté. Connectez-vous de manière transparente aux principaux systèmes de votre entreprise pour un accès sécurisé aux données et des expériences plus riches.

Eloqua
Salesforce
SharePoint
Zendesk

Une taille unique ne convient pas à tous lorsqu'il s'agit d'engager votre audience. NativeChat vous permet d'extraire des informations de divers systèmes d'enregistrement, notamment Sitefinity Insight, et d'orienter le flux de conversation en fonction des données et des analyses disponibles.

Sitefinity Insight

Utilisez les données Sitefinity Insight pour extraire le contexte et modifier le flux de la conversation à n'importe quel stade de l'interaction du visiteur avec le chatbot. Passez ou modifiez une question en fonction des informations dont vous disposez sur l'utilisateur ou formez le robot pour qu'il s'engage au bon moment.

Intégration de tiers

NativeChat propose une intégration flexible de l’API REST ainsi que des exemples sur la façon de se connecter à votre infrastructure logicielle existante pour offrir des expériences utilisateur personnalisées.

NativeChat est certifié RGPD et HIPAA. La plateforme répond aux normes de sécurité les plus élevées grâce à la prise en charge du SSO, de l'authentification à deux facteurs et du déploiement de locataire unique. Les données sont cryptées en transit comme au repos. Options de déploiement à locataire unique avec un environnement dédié dans le cloud si vos réglementations en matière de protection des données et de gouvernance l'exigent.

Certifié SOC2

NativeChat est certifié SOC 2, ce qui signifie que la plateforme répond à des normes strictes de sécurité, de disponibilité et de confidentialité des données.

Certifié HIPAA

La certification HIPAA garantit que la plateforme NativeChat peut gérer en toute sécurité des données sensibles, y compris des informations de santé protégées (PHI). Offrez l’expérience du chatbot sur les canaux Web, mobiles et sociaux, tout en protégeant les données sensibles dans vos propres limites sécurisées.

Le moteur de traitement du langage naturel (NLP) NativeChat permet aux développeurs de chatbots et aux utilisateurs professionnels d’extraire des données structurées et l’intention de l’utilisateur à partir de l’entrée de l’utilisateur. Grâce à la formation, basée sur des exemples de la façon dont les humains parlent d’une tâche qu’ils veulent accomplir, les chatbots apprennent à identifier l’intention de l’utilisateur et à réagir en conséquence.

Du texte aux données structurées

Le moteur du bot traite les informations provenant de l'entrée de l'utilisateur afin d'obtenir les éléments d'information utilisables nécessaires pour atteindre l'objectif de la conversation.

Interroger des sources de données existantes

Les bots NativeChat peuvent être formés pour obtenir des entités à partir de données et d’enregistrements déjà disponibles dans vos systèmes connectés.

La technologie Cognitive Flow brevetée de NativeChat offre un moyen efficace de conduire les conversations des utilisateurs vers le résultat ou la conversion souhaités. Le moteur de bot gère automatiquement les exceptions, les validations et les cas extrêmes. Définir les règles de validation et les réponses des bots est aussi simple que d’écrire du texte brut.

Algorithme intelligent de remplissage de cases

L'algorithme intelligent de remplissage des cases, doté de règles d'automatisation, est chargé de définir la meilleure étape suivante en fonction de l'entrée de l'utilisateur et des informations contextuelles.

Reconnaître, suggérer, désambiguïser, valider

Interrogez les systèmes back-end d’entreprise pour apporter des informations pertinentes. Demandez des informations supplémentaires à l’utilisateur pour extraire des données plus structurées.

Ajouter un chatbot à votre site Web Sitefinity

Exploitez un nouveau canal de communication et modélisez le parcours du visiteur avec un chatbot Web facile à former et à personnaliser.

add-chatbot-to-your-sitefinity-website add-chatbot-to-your-sitefinity-website-tablet add-chatbot-to-your-sitefinity-website-mobile
Engagez et conduisez les visiteurs à un résultat positif et offrez une expérience personnalisée en tirant parti d’une puissante plate-forme de chatbot basée sur l’IA. Optimisez les flux de travail clés. Automatisez la première ligne de support. Offrez un libre-service efficace 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, aux clients et aux prospects.

Offrez aux visiteurs des expériences toujours actives et personnalisées, intégrées au contenu de votre site Web. Un véritable support multicanal avec une multitude de langues prises en charge.

Avantages

Faites des chatbots Web votre avantage concurrentiel

Investissez dans des expériences, pas dans des solutions. Ne vous contentez pas de poursuivre la conversation, personnalisez-la. Engagez les clients et permettez aux visiteurs en temps réel, n’importe où. Déployez et formez des chatbots cognitifs axés sur les résultats, entièrement intégrés à votre contenu, afin de fournir des expériences personnalisées et pertinentes aux visiteurs et aux clients, avec une touche personnelle.

Chatbots financiers

Le marketing conversationnel vous permet d’amplifier l’expérience utilisateur avec les chatbots en ligne pour attirer et fidéliser les clients.

Automatisez la première ligne de support et fournissez un service client de haute qualité en tout temps.

Adaptez les services traditionnels pour rester compétitif. Tirez parti de l’IA et permettez aux clients de se servir en libre-service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Chatbots de soins de santé

Automatisez les processus de routine et augmentez le centre de contact de votre établissement dans un large éventail de fonctions de soins de santé.

Améliorez la qualité des soins grâce à une approche axée sur le numérique pour fournir des services personnalisés et des soins aux patients.

Adoptez des solutions centrées sur le patient avec une réponse instantanée. Facilitez la connexion et l’engagement des patients.

Chatbots B2E/d’entreprise

Les chatbots en ligne aident à automatiser les flux de travail et à fournir des solutions innovantes, une intégration personnalisée et des services aux membres.

Connectez-vous à votre logiciel d’entreprise pour un accès sécurisé aux données et des expériences plus riches.

Intégrez, engagez et permettez aux membres en temps réel avec un service d’assistance intelligent et sans personnel.

Foire aux questions

  • Comment ajouter un chatbot à mon site Sitefinity ?

  • Ai-je besoin d’une licence NativeChat ?

  • Où puis-je en savoir plus sur la création et la formation de chatbots Web ?

  • A quoi et à qui s’adresse le chatbot web Sitefinity ?

  • Qu’est-ce que le programme pilote NativeChat ?

CTA-banner-2-short

Améliorez vos expériences numériques