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Sitefinity Chatbot von NativeChat

Sitefinity DX und NativeChat machen die Chatbot-Integration zum Kinderspiel. Einfach zu bauen. Einfach zu trainieren. Einfach zu gestalten und anzupassen. Ziehen Sie das Web-Chatbot-Widget per Drag & Drop auf eine beliebige Sitefinity-Seite, um Gespräche zu personalisieren und die Reise zu gestalten, um die Pipeline zu beschleunigen.

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Sitefinity DX + NativeChat:
Integrierte Web-Chatbot-Erlebnisse

Binden Sie Besucher ein und bieten Sie ein maßgeschneidertes Kundenerlebnis mit einem leistungsstarken KI-gesteuerten Chatbot, der sich nahtlos in Ihre DXP integriert. Der Sitefinity Web Chatbot von NativeChat ist das Komplettpaket: 24/7 Kundenservice • geführte Aufgabengespräche • FAQ-Builder, der vollständig in Sitefinity-Inhalte integriert ist.

Integrieren Sie NativeChat-Chatbots einfach in Sitefinity-Websites mithilfe des konfigurierbaren NativeChat-Widgets. Drag & Drop auf Sitefinity-Seiten und Seitenvorlagen. Weisen Sie Ihre Kunden und Interessenten auf die richtigen Ressourcen hin. Gestalten Sie Gespräche, um alle Informationen zu sammeln, die Sie benötigen, und steuern Sie den Besucher auf die Reise und den Verkaufstrichter hinunter.

Drag & Drop No-code Integration

Verkürzen Sie die Markteinführungszeit mit dem No-Code-Widget-Designer, mit dem Sie Ihre Chatbots schnell auf verschiedenen Seiten, Sprachversionen und Seitenvorlagen bereitstellen und konfigurieren können.

Chatbot-Plattform für Unternehmen

Cloud-native Architektur, die erstklassige Services auf skalierbare und sichere Weise integriert. Mandantenfähig für die schnelle Einrichtung und Bereitstellung. Ein einziger Mandant für erhöhte Sicherheit, Unternehmensfunktionen und dedizierte Infrastruktur.

Nicht-technische Fachexperten können Chatbot-Konversationsinhalte und -flüsse unabhängig verwalten. Das Definieren der Validierungsregeln und Bot-Antworten ist so einfach wie das Schreiben von Nur-Text. Die Bot-Engine verarbeitet die Benutzereingabe, um verwendbare Informationsblöcke hervorzurufen, die zum erfolgreichen Abschließen des Konversationsziels erforderlich sind.

Anpassungen

Passen Sie sowohl die Darstellung als auch das Verhalten des Widgets an. Gestalten Sie Gespräche in Richtung Zielerreichung: Terminbuchung, Ausfüllen von Formularen, Reaktion auf häufig gestellte Fragen, Support, Onboarding und Helpdesk-Szenarien.

Mehrere Kanäle und Vertikalen

Ihr Web-Chatbot für Sitefinity kann auch auf verschiedenen Sprach- und Textplattformen eingesetzt werden. Mit der NativeChat-Plattform können Sie auf mehreren unterstützten Kanälen aus einer einzigen Codebasis veröffentlichen. Maximieren Sie Ihre digitale Präsenz mit minimalem Aufwand. Verbinde dich mit deinem Publikum über Messenger, Teams, Alexa und viele mehr.

Das Bot-Training unterstützt den Massenimport von Fragen und Antworten aus einer .csv- oder JSON-Quelle. Mehrere Variationen von Fragen und Antworten werden in den Frageeigenschaften intelligent behandelt. Darüber hinaus können Sie mit der Sitefinity-Integration strukturierte Inhalte direkt in NativeChat exportieren und Ihre Bots trainieren, ohne an beiden Stellen manuell FAQs erstellen und bearbeiten zu müssen. NLP- und Bot-Schulungen stellen sicher, dass Ihre Website-Besucher die gesuchten Informationen leicht finden können, unabhängig davon, wie sie die Frage stellen, einschließlich der Verwendung einer einfachen Konversationssprache.

Zielgespräche automatisieren eine bestimmte Routine oder einen Bestimmten Geschäftsprozess, z.B. die Buchung eines Termins, das Einreichen einer Anfrage, das Ausfüllen eines Formulars. In einem Zielgespräch wird ein richtig trainierter Chatbot dem Besucher immer wieder die richtigen Fragen stellen und relevante Vorschläge machen, um alle Schritte zur Erreichung des vordefinierten Ziels abzuschließen.

Leads erfassen
Auf FAQ antworten
Ausfüllen des Formulars
Termin vereinbaren
Helpdesk & Virtuelle Assistenz
Kundenbetreuung

Effiziente Interaktionen basieren auf Daten und Geschäftslogik, die bereits in Ihrem vernetzten Ökosystem vorhanden sind. Stellen Sie eine nahtlose Verbindung zu ihren Back-End-Systemen ihres Unternehmens her, um sicheren Zugriff auf Daten und umfassendere Erlebnisse zu erhalten.

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Salesforce
SharePoint
Zendesk

Eine Größe passt nicht für alle, wenn es darum geht, Ihr Publikum anzusprechen. NativeChat ermöglicht es Ihnen, Informationen aus verschiedenen Aufzeichnungssystemen, einschließlich Sitefinity Insight, abzurufen und den Konversationsfluss basierend auf den verfügbaren Daten und Analysen zu steuern.

Sitefinity Einblicke

Verwenden Sie Sitefinity Insight-Daten, um den Kontext zu extrahieren und den Konversationsfluss in jeder Phase der Besucherinteraktion mit dem Chatbot zu ändern. Überspringen oder ändern Sie eine Frage basierend auf den Benutzerinformationen, die Sie haben, oder trainieren Sie den Bot, sich zum richtigen Zeitpunkt zu engagieren.

Integration von Drittanbietern

NativeChat bietet eine flexible REST-API-Integration und Beispiele für die Verbindung zu Ihrer vorhandenen Softwareinfrastruktur, um personalisierte Benutzererfahrungen zu bieten.

NativeChat ist SOC2- und HIPAA-zertifiziert. Die Plattform erfüllt die höchsten Sicherheitsstandards durch Unterstützung für SSO, Zwei-Faktor-Authentifizierung und Single-Tenant-Bereitstellung. Daten werden sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand verschlüsselt. Single-Tenant-Bereitstellungsoptionen mit einer dedizierten Umgebung in der Cloud, wenn Ihre Datenschutz- und Governance-Regeln dies erfordern.

SOC2-zertifiziert

NativeChat ist SOC 2-zertifiziert, was bedeutet, dass die Plattform strenge Datensicherheits-, Verfügbarkeits- und Datenschutzstandards erfüllt.

HIPAA-zertifiziert

Die HIPAA-Zertifizierung stellt sicher, dass die NativeChat-Plattform mit sensiblen Daten, einschließlich geschützter Gesundheitsinformationen (PHI), sicher umgehen kann. Stellen Sie das Chatbot-Erlebnis auf Web-, Mobil- und sozialen Kanälen bereit, bewahren Sie jedoch sensible Daten innerhalb Ihrer eigenen sicheren Grenzen auf.

Die NativeChat Natural Language Processing (NLP) Engine ermöglicht es Chatbot-Entwicklern und Geschäftsanwendern, strukturierte Daten und Benutzerabsichten aus der Benutzereingabe zu extrahieren. Durch Schulungen, die auf der Bereitstellung von Beispielen basieren, wie Menschen über eine Aufgabe sprechen, die sie erfüllen möchten, lernen Chatbots, die Absicht des Benutzers zu erkennen und entsprechend zu reagieren.

Text in strukturierte Daten

Die Bot-Engine verarbeitet die Informationen aus der Benutzereingabe, um verwendbare Informationen hervorzurufen, die zum erfolgreichen Abschließen des Konversationsziels erforderlich sind.

Abfrage vorhandener Datenquellen

NativeChat-Bots können trainiert werden, um Entitäten aus Daten und Datensätzen zu extrahieren, die bereits in Ihren verbundenen Systemen verfügbar sind.

Die patentierte Cognitive Flow-Technologie von NativeChat bietet eine effiziente Möglichkeit, Benutzergespräche zu einem gewünschten Ergebnis oder einer gewünschten Conversion zu führen. Die Bot-Engine verarbeitet automatisch Ausnahmen, Validierungen und Grenzfälle. Das Definieren der Validierungsregeln und Bot-Antworten ist so einfach wie das Schreiben von Nur-Text.

Algorithmus zum Füllen intelligenter Steckplätze

Der Intelligente Slot-Füllalgorithmus mit Automatisierungsregeln ist dafür verantwortlich, den nächstbesten Schritt basierend auf den Benutzereingaben und Kontextinformationen zu definieren.

Anerkennen, vorschlagen, disambiguieren, validieren

Abfragen von Enterprise-Backend-Systemen, um relevante Informationen bereitzustellen. Fordern Sie zusätzliche Eingaben vom Benutzer an, um strukturiertere Daten zu extrahieren.

Fügen Sie einen Chatbot zu Ihrer Sitefinity-Website hinzu

Erschließen Sie einen neuen Kommunikationskanal und modellieren Sie die Besucherreise mit einem Web-Chatbot, der einfach zu trainieren und zu personalisieren ist.

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Binden Sie Besucher ein und führen Sie sie zu einem positiven Ergebnis und bieten Sie ein personalisiertes Erlebnis, indem Sie eine leistungsstarke KI-gesteuerte Chatbot-Plattform nutzen. Optimieren Sie wichtige Workflows. Automatisieren Sie die erste Support-Linie. Bieten Sie 24/7 effizienten Self-Service für Kunden und Interessenten.

Bieten Sie Besuchern immer aktive, maßgeschneiderte Erlebnisse, die in ihre Website-Inhalte integriert sind. Ein echtes Multi-Channel-Medium mit einer Fülle von unterstützten Sprachen.

Vorteile

Machen Sie Web-Chatbots zu Ihrem Wettbewerbsvorteil

Investieren Sie in Erfahrungen, nicht in Lösungen. Halten Sie das Gespräch nicht einfach am Laufen - personalisieren Sie es. Binden Sie Kunden ein und ermöglichen Sie Besuchern in Echtzeit, überall. Implementieren und trainieren Sie kognitive, ergebnisorientierte Chatbots, die vollständig in Ihre Inhalte integriert sind, um Besuchern und Kunden maßgeschneiderte, relevante Erlebnisse mit einer persönlichen Note zu bieten.

Finanz-Chatbots

Conversational Marketing ermöglicht es Ihnen, die Benutzererfahrung mit Online-Chatbots zu verstärken, um Kunden zu gewinnen und zu binden.

Automatisieren Sie die erste Supportlinie und bieten Sie rund um die Uhr einen qualitativ hochwertigen Kundenservice.

Passen Sie traditionelle Services an, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Nutzen Sie KI und ermöglichen Sie es Kunden, sich 24/7 selbst zu bedienen.

Chatbots im Gesundheitswesen

Automatisieren Sie Routineprozesse und erweitern Sie das Contact Center Ihrer Einrichtung über ein breites Spektrum von Gesundheitsfunktionen hinweg.

Verbessern Sie die Versorgungsqualität mit einem Digital-First-Ansatz zur Bereitstellung personalisierter Dienstleistungen und Patientenversorgung.

Übernehmen Sie patientenzentrierte Lösungen mit sofortiger Reaktion. Machen Sie es Patienten leicht, sich zu verbinden und zu engagieren.

B2E/Enterprise Chatbots

Online-Chatbots helfen bei der Automatisierung von Workflows und liefern innovative Lösungen, personalisiertes Onboarding und Mitgliederservices.

Stellen Sie eine Verbindung zu Ihrer Unternehmenssoftware her, um sicheren Zugriff auf Daten und umfassendere Erlebnisse zu erhalten.

Onboarding, Einbindung und Befähigung von Mitgliedern in Echtzeit mit einem intelligenten, unbemannten Helpdesk.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

  • Wie füge ich einen Chatbot zu meiner Sitefinity-Website hinzu?

  • Benötige ich eine NativeChat-Lizenz?

  • Wo kann ich mehr über das Erstellen und Trainieren von Web-Chatbots erfahren?

  • Wofür und für wen ist der Sitefinity Web Chatbot?

  • Was ist das NativeChat-Pilotprogramm?

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Verbessern Sie Ihre digitalen Erlebnisse