Das Hinzufügen eines Chatbots zu Ihrer Website kann die Benutzererfahrung auf verschiedene Weise verbessern. Hier sind unter anderem die drei wichtigsten Gründe, warum unsere Kunden Web-Chatbots als zusätzlichen Kanal in ihrer Customer Experience-Orchestrierung betrachten:
- Chatbots bieten Website-Besuchern eine intuitive Möglichkeit, auf Informationen zuzugreifen. Sie können Ihren Bot trainieren, um Fragen zu verstehen und zu beantworten, die Ihre Benutzer häufig stellen. Der NativeChat-Bot ist in Sitefinity-Inhalte integriert, sodass Sie bereits in Ihrem WCM vorhandene FAQ-Elemente abrufen können.
- Chatbots helfen, den Druck auf Ihren Support zu verringern und ermöglichen es Kunden, sich selbst zu bedienen. Geführte Konversations-Chatbots können Aufgaben wie die Buchung eines Termins, das Einreichen einer Anfrage und das Ausfüllen eines Formulars automatisieren. Ein richtig ausgebildeter Chatbot wird dem Besucher immer wieder die richtigen Fragen stellen und relevante Vorschläge machen, um alle Schritte in Richtung des vordefinierten Ziels abzuschließen.
- Der NativeChat-Web-Chatbot bietet Ihren Benutzern personalisierte Erlebnisse, indem er die tiefe Integration mit der Content-Plattform und der Sitefinity Insight-Segmentierung nutzt.
Progress NativeChat stattet Sie mit den Tools aus, um auf die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens einzugehen und kann verschiedene Branchen und Anwendungsfälle bedienen. Erfahren Sie mehr über die Wettbewerbsvorteile von Chatbots in verschiedenen Branchen.