Contratos de Serviço e Renovações
Acordos de Serviço
Incluímos um acordo de serviços ativo de um, dois ou três anos com a compra de um produto licenciado para garantir o seu sucesso.
Com um acordo de serviço ativo, você obtém:
- Acesso completo à "Comunidade da Progress"
- Suporte ilimitado durante o horário comercial
- Atualizações de produtos e acesso prioritário a correções de bugs
- Convites VIP para reuniões locais e virtuais de grupos de usuários
- Opção de suporte de emergência (extendido) 24 x 7 x 365
- Convites para participar de programas beta de produtos
Comunidade da Progress
Tudo o que você precisa para ter sucesso com o software Progress, incluindo downloads, treinamento e muito mais.
Comunidade da Progress oferece:
- Suporte: crie e gerencie seus casos de suporte
- Produtos: gerencie suas licenças e renovações e baixe produtos
- Perguntas: faça perguntas na comunidade e compartilhe o seu conhecimento com outros usuários
- Ideias: formule, vote e comente sobre ideias para melhorar nossos produtos
- Biblioteca: baixe e compartilhe scripts para melhorar a produtividade do WhatsUp Gold
- Treinamento: acesse recursos de treinamento, incluindo treinamentos online
Como Criar uma Conta
Como Abrir um Novo Caso
Renovações
A renovação do contrato de serviço anualmente garante suporte técnico e acesso prioritário a atualizações de software.
Como renovar:
- Faça login na Progress Community e vá para Product Downloads.
- Clique em ‘Go To Download Center’
- Selecione o produto para renovar em [My Products]. Se você não vê seu produto, marque o filtro Produtos da [My Company's].
- Clique em Adicionar | Botão Renovar.
- Revise e atualize a configuração do seu produto e obtenha seu orçamento.
Nota: caso seu acordo de serviço seja expirado, solicite uma cotação para o renovar.