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Servicevertrag und -verlängerungen

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Servicevertrag

Um Ihnen bei der erfolgreichen Benutzung unserer Produkte zu helfen, bieten wir ein-, zwei- oder dreijährige Serviceverträge beim Kauf der meisten unserer Produkte an.

Mit einem aktiven Servicevertrag erhalten Sie Folgendes:

  • Uneingeschränkten Zugang zu unserer Progress Community
  • Uneingeschränkten Support während der Geschäftszeiten
  • Bevorzugten Zugriff auf Produkt-Updates und -Upgrades
  • VIP-Einladungen zu virtuellen und lokalen Usergroup-Aktivitäten
  • Optionaler, (erweiterter) Notfall-Support 24 x 7 x 365
  • Einladungen für die Teilnahme an Produkt-Beta-Programmen

Progress Community

Alles, was Sie für die erfolgreiche Anwendung von Progress-Software brauchen, einschließlich Downloads, Training und mehr.

Die Progress Community bietet:

  • Support: Erstellung und Verwaltung Ihrer Support-Fälle
  • How to Create an Account
    How to Open a Case
  • Produkte: Verwaltung Ihrer Lizenzen und Serviceverträge und Downloads von Produkten
  • Fragen: Stellen Sie Fragen in der Community und teilen Sie Ihr Wissen mit anderen
  • Ideen: Posten, wählen, und kommentieren Sie neue Produktideen
  • Bibliothek: Herunterladen und Teilen von zeitsparenden WhatsUp Gold-Skripten
  • Schulung: Zugang zu Schulungsressourcen und Online-Trainings

Verlängerung des Servicevertrags

Eine jährliche Verlängerung Ihres Servicevertrags stellt Ihnen Zugang zu technischem Support und bevorzugten Zugang zu Software-Updates sicher.

So funktioniert die Verlängerung:

  1. Melden Sie sich in der Community an und gehen Sie zu zu "Product Downloads".
  2. Klicken Sie auf "Go To Download Center".
  3. Wählen Sie unter "My Company" das entsprechende Produkt zur Verlängerung aus. Wenn Sie Ihr Produkt nicht sehen, prüfen Sie den Filter Produkte für "My Company".
  4. Klicken Sie die Schaltfläche “Add | Renew”.
  5. Überprüfen und ändern Sie gegebenenfalls Ihre Produktkonfiguration und erfragen Sie Ihr Angebot.
  6. Bitte beachten: Wenn Ihr Servicevertrag abgelaufen ist, fragen Sie nach einem Angebot für einen neuen Servicevertrag.