サービスアグリーメントと更新

サービスアグリーメント

プログレスの製品を最大限効果的にご利用いただくため、1年、2年または3年のテクニカルサポートをご提供します。

有効なサービスアグリーメントをお持ちのお客様は以下の権利があります。

• コミュニティ・サイトへのフルアクセス
• 営業時間中のフル・サポート
• 製品アップデートとバグ修正への優先アクセス
• 製品ベータ・プログラムへの参加

プログレス・コミュニティ

プログレスの製品をご利用になる際に、様々な情報をコミュニティ・サイト (英語) からアクセスいただけます。

コミュニティ・サイトの概要

• Discussions: プログレス製品に関する様々な疑問を解決できるディスカッション・フォーラム。
• SupportLink: 必要なサポートを提供。
• Product Downloads: ライセンス管理と更新・ダウンロードへのアクセス。
• Knowledge Base: 製品やトピックのフィルタ付き知識ベース。よくある質問 (FAQ) を含む。
• Code Share: スクリプト、APM プロファイル、MIB などの共有。
• Product Documentation: プログレス製品の各種ドキュメントへのリンク。

更新

テクニカルサポートを受けるには、サービスアグリーメントが有効である必要があります。無効になる前に更新してください。

更新の方法

1. コミュニティ・サイトでログインし、メニューの "Product Downloads" をクリックします。
2. [Go to Download Center] をクリックします。
3. 機能を追加する、または更新する製品を検索します。製品名が表示されない場合は、[My Company's Products] フィルターを使ってみてください。
4. [Add | Renew] ボタンをクリックします。
5. 製品構成を確認して更新し、見積りを依頼します。