Highmark Federal は、MOVEit を導入して安全なファイル転送と不正検知を自動化

製品:
MOVEit, ShareFile, WS_FTP
Solutions:
Digital Experience

課題

Highmark Federal では、中核的な銀行業務での手動ファイル処理に、最大1日10時間もの作業時間が発生しており、生産性の低下とリスクの増加を招いていました。そのため、高度な自動化、完全な監査証跡、そして基幹システムとの統合が必要でした。

ソリューション

Highmark Federal は、Progress® MOVEit® Automation ソフトウェアを導入し、手動のファイル処理をポリシーに基づく自動ワークフローに置き換えました。MOVEit ソフトウェアは、銀行業務の基幹プラットフォーム、 Progress® ShareFile® ソフトウェア、社内システムと統合され、シームレスなデータ移動を実現しています。

結果

  • 手動プロセスを削減することで、スタッフの作業時間を1日あたり7〜10時間削減
  • 部門全体で自動化タスク数を4件から52件に拡張
  • 高い ROI、透明性、迅速なサポートを好感し、MOVEit ソフトウェアを3年間更新

事例の詳細

課題

Highmark Federal Credit Union は、機密性の高いデータをシステム間で安全に移動させるための、信頼性の高い自動化手段を必要としていました。明細書、ローンファイル、小切手画像、不正監視などの処理を手動で行っていたため、1日あたり7〜10時間もの作業時間が発生し、業務の一貫性とコンプライアンスの維持を担う IT リソースに大きな負担がかかっていました。

初期段階では Progress® WS_FTP® Professional ソフトウェアが役立っていましたが、高度な自動化、監査機能、基幹システムとの統合に対するニーズが高まるにつれ、手動スクリプトや単体のファイル転送では限界があることが明らかになりました。

「MOVEit は、不正検知からスタッフの業務時間の削減まで、実際の成果につながっています。サポートも非常に優れています。」

Tony Pannone 氏

Highmark Federal Credit Union の CIO

ソリューション

Highmark Federal Credit Unionは、MOVEit Automation ソフトウェアを導入し、安全なファイル転送の効率化とワークフロー全体の可視化を実現しました。導入当初はわずか4つのタスクから始まりましたが、現在ではローン書類、ATM 画像、住宅ローン明細、不正検知用データ、マーケティングリードのメールなど、52の自動化プロセスにまで拡張されています。

「MOVEit では、テキスト通知から不正検知用データ処理まで、様々な活用をしています。今では業務の一部として欠かせない存在です。」と、Highmark Federal Credit Union の CIO である Tony Pannone 氏は述べています。

MOVEit 環境は VPN と SFTP を通じて銀行業務の基幹プラットフォームと直接接続されており、ファイルは人手を介さずに処理され社内チームや外部ベンダーへとルーティングされます。

MOVEit への移行によって IT スタッフの時間が確保され、困窮兆候の検知 (distress detection) や契約後のアンケートなど、より付加価値の高い業務に集中できるようになりました。また、監査担当者やパートナーとの文書交換には Progress ShareFile ソフトウェアを活用し、多層的なアプローチで効率的なコラボレーションを実現しています。

MOVEit ソフトウェアの最近の3年間の契約更新は、透明性、使いやすさ、そして脆弱性に関する迅速かつ明確な対応を含む強力なサポートが決め手となりました。「誰かを追いかける必要はなく、明確な情報と迅速な解決策が得られました。」と、Pannone 氏は語っています。

結果

  • 1日あたり7〜10時間の作業時間を削減: 明細書や通知などの中核業務における手動処理のワークフローを自動化
  • 自動化タスク数が4件から52件に拡大: 部門やプロセス全体で MOVEit の活用が急速に拡大、さらに増加の見込み
  • 統合された IT 環境を構築: MOVEit ソフトウェアは、金融サービスプロバイダーや社内システムとシームレスに連携

「MOVEit は柔軟で強力、そして確実に動作します。」

Tony Pannone 氏

Highmark Federal Credit Union の CIO

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