Wie Highmark Federal 10 Stunden pro Tag dank Automatisierungen einspart

Mit 52 automatisierten Workflows spart Highmark Federal täglich 10 Stunden dank der Software Progress MOVEit Automation.

Im Bankwesen ist Zeit Geld. Doch bei der Highmark Federal Credit Union wurde viel Zeit in manuelle Dateiübertragungen, Skripte und repetitive Aufgaben investiert, die sowohl die IT-Ressourcen als auch die Compliance stark belasteten.

Angesichts eines wachsenden digitalen Ökosystems und des steigenden Drucks, sensible Daten sicher zu verarbeiten, entschied sich Highmark für Progress MOVEit Automation, um ihre Workflows grundlegend zu optimieren.

Das Ergebnis? Dutzende automatisierte Prozesse, eine effizientere Betrugserkennung und fast 10 Stunden gewonnene Zeit pro Tag.

Manuelle Prozesse bremsen die Produktivität

Über Jahre hinweg verließ sich das IT-Team von Highmark auf die Software Progress WS_FTP Professional, um wichtige Dateiübertragungen zu verwalten. Doch mit zunehmender Komplexität der Abläufe, die von Kreditunterlagen bis zur Betrugsüberwachung reichen, wurde deutlich, dass dieses einfache Tool nicht mehr ausreichte. Manuelles Scripting und Datei-Handling waren nicht länger tragbar. Die Mitarbeiter verbrachten bis zu 10 Stunden täglich mit Übertragungen, Prüfungen und Nachverfolgungen.

„Wir mussten sensible Daten schnell und sicher übertragen und freigeben, ohne unser Team zu überlasten oder Fehler zu riskieren“, sagt Tony Pannone, CIO bei Highmark Federal.

Da wichtige Partner, darunter das Kernbankensystem, bereits auf Progress MOVEit zur Verwaltung von Dateiübertragungen setzten, war klar: Nur Automatisierung und engere Integration konnten der nächste Schritt sein.

Automatisierung der wirklich wichtigen Aufgaben

Highmark setzte die Software Progress MOVEit Automation ein, um Kontrolle, Transparenz und Skalierbarkeit in ihre Daten-Workflows zu bringen. Begonnen wurde mit vier einfachen Aufgaben: heute verwaltet die MOVEit-Umgebung 52 automatisierte Prozesse, von der Übertragung von Geldautomatenbildern und der Zustellung von Hypothekenabrechnungen bis hin zu Betrugswarnungen und Mitgliederkommunikation.

„Wir machen einige nerdige Dinge mit MOVEit: von Textbenachrichtigungen bis zur Betrugserkennung. MOVEit ist mittlerweile ein fester Bestandteil unserer Arbeitsweise“, sagt Tony Pannone.

Die Funktionen von MOVEit sind direkt über VPN und SFTP in das Kernbankensystem integriert und ermöglichen eine sichere Weiterleitung von Dateien an interne Teams und externe Partner. Und das ganz ohne manuelles Eingreifen. Durch richtlinienbasierte Workflows, umfassende Protokollierung und Validierung spart das System nicht nur Zeit, sondern stärkt auch die Compliance nachhaltig.

ShareFile für eine sichere Zusammenarbeit

Um die Abläufe noch effizienter zu gestalten, setzt Highmark zusätzlich auf Progress ShareFile, um den Dokumentenaustausch mit Prüfern, Partnern und Dienstleistern zu managen. Ob Compliance-Berichte oder die Verteilung von Umfragen nach Projektabschlüssen: ShareFile unterstützt die gleichen Werte wie MOVEit: Sicherheit, Geschwindigkeit und Einfachheit.

Dank dieser mehrschichtigen Lösung kann sich das IT-Team von wiederkehrenden Routineaufgaben befreien und sich auf strategische Projekte konzentrieren, etwa die Erkennung von Risiken oder die Optimierung von Prozessen.

Das Ergebnis: Mehr Zeit, weniger Risiken

Das Technologie-Upgrade bei Highmark hat messbare Verbesserungen in allen Bereichen gebracht:

• Täglich eingesparte Zeit: Bis zu 10 Stunden weniger für manuelles Datei-Handling und Script-Management

• 52 automatisierte Workflows: MOVEit sorgt für sichere Abläufe in allen Abteilungen, von Kreditvergabe über Betrugsüberwachung bis Marketing

• Nahtlose Integration: Das System arbeitet reibungslos mit dem Kernbankensystem und den internen Tools zusammen

• Langfristiges Vertrauen: Das Team hat kürzlich einen drei Jahre verlängerten Vertrag mit Progress abgeschlossen, dank der Zuverlässigkeit, schnellen Reaktionszeiten und Transparenz

„Wir mussten niemandem hinterherlaufen – wir bekamen klare Informationen und schnelle Lösungen“, sagt Tony Pannone.

Mehr Sicherheit durch skalierbare Automatisierung

Was als einfacher Bedarf an besseren Dateiübertragungs-Tools begann, hat sich zu einer vollständigen operativen Transformation entwickelt. Heute arbeitet die Highmark Federal Credit Union schneller, intelligenter und sicherer.

„MOVEit hat uns geholfen, echte Ergebnisse zu erzielen: von der Betrugserkennung bis hin zur Entlastung unserer Mitarbeiter. Und der Support ist erstklassig.“ - Tony Pannone, CIO bei Highmark Federal Credit Union.

Möchten auch Sie Ihrem Team Zeit zurückgeben, damit es sich auf Aufgaben konzentrieren kann, die das Geschäft wirklich voranbringen? Starten Sie noch heute mit der Automatisierung Ihrer Dateiübertragungen und testen Sie MOVEit Automation kostenlos.