لقد أسهم رواد العالم الرقمي في تغيير توقعات العملاء من التجارب الرقمية الحديثة إلى الأبد. ويطلب العميل المتصل بالإنترنت اليوم خدمة استباقية، وتفاعلات مخصصة، وتجارب متصلة يتم تقديمها عبر جميع القنوات بسلاسة. فإذا لم تتمكن من الوفاء بهذه المتطلبات، فأنت على وشك خسارة العملاء المتوقعين لصالح لأحد المنافسين القادرين على تلبيتها.
يمكنك الدخول إلى منصة التجربة الرقمية، وهي مجموعة متكاملة من التقنيات المصممة لمساعدة المسوقين على إنشاء تجارب القنوات متعددة الاتجاهات التفاعلية ونشرها بسرعة. ومنصة تجربة رقمية (DXP) جيدة التصميم تزود الشركات بكل شيء تحتاج إليه لابتكار تجارب رقمية رائعة (ومتطورة) من خلال:
توحيد رحلة العميل بالكامل بدءًا من مرحلة ما قبل البيع وحتى مرحلة ما بعد الشراء
التوسع إلى جانب الطلب ودمج الأدوات والحلول اللازمة بسهولة
تبني المنهجية المرنة لابتكار تجربة العملاء بسرعة
تقديم التجارب عبر أي وجهة أو جهاز بسلاسة
التعمق في منصات التجارب الرقمية (DXP)
لقد سمع العديد من المسوقين مصطلح منصات التجارب الرقمية "DXP"، لكنهم لا يعرفون بالضبط المقصود بهذا المصطلح وكيف تستخدم الشركات الأخرى تلك المنصات في الارتقاء بتجاربها الرقمية إلى المستوى التالي. وتقدم الندوة عبر الإنترنت نظرة شاملة على تكوين منصة تجربة رقمية (DXP) ناجحة، وتجيب عن الأسئلة الشائعة مثل:
كيف يبدو إطار عمل منصة التجربة الرقمية (DXP) (وما مدى توافق نظام إدارة العملاء (CMS) لديك)؟
كيف يمكن تخصيص التفاعلات لديك عبر جميع نقاط التواصل الرقمية؟
كيف تواجه التحديات الملحة مثل إدارة المواقع المتعددة؟
خبراء منصات التجارب الرقمية
جريج شوب
يتمتع جريج شوب بخبرة مهنية في التسويق لقرابة 20 عامًا
في مجموعة كبيرة ومتنوعة من القطاعات، مثل تقنية المعلومات
للمؤسسات والأجهزة الإلكترونية للمستهلكين والاتصالات.
وعلى الرغم من تركيز شوب على تقديم إستراتيجيات تجربة رقمية،
إلا أن يتمتع بسجل تتبع مؤكد لمساعدة الشركات وشركاء الأعمال
في تحويل مؤسساتهم إلى العالم الرقمي بما يواكب العصر الحديث.
هارولد جان فيرلي
هارولد هو استشاري حلول تقنية ويتمتع بخبرة تزيد على 20 عامًا من العمل في هذه المجال في فرق عمل رائدة لتحديد حلول البرامج المعقدة ومزاياها التي تلبي احتياجات الأعمال لدى العملاء. ويُعد هارولد خبيرًا أوروبيًا متخصصًا في التجارب الرقمية و Sitefinity، ويتمتع أيضًا بفهم واسع للحلول الأخرى في حافظة Progress.
كامين هو مطور واجهات أمامية ومصمم رقمي في فريق هندسة المبيعات لدى شركة Sitefinity. ويتولى تصميم وتنفيذ العروض التوضيحية المخصصة ونقاط جهات الاتصال (POCs) التي يتم عرضها للعملاء في عملية البيع.