Pomoc Techniczna

JAK KORZYSTAĆ Z POMOCY TECHNICZNEJ
Kompletna informacja o sposobach zgłaszania problemów technicznych związanych z systemem Progress została zamieszczona na stronie:http://www.progress.com/openedge/support/tech_support/support_guide/index.ssp.

Przy każdym zgłoszeniu należy podać:

  • imię i nazwisko oraz nazwę firmy osoby zgłaszającej
  • numer seryjny, nazwę i wersję produktu Progress, dla którego występuje problem
  • dane dotyczące systemu operacyjnego i platformy sprzętowej
  • opis problemu

Polscy użytkownicy Progressa posiadający ważną polisę serwisową mogą korzystać z pomocy technicznej jedną z możliwych dróg:

1. BEZPOŚREDNI KONTAKT Z CENTRUM SERWISOWYM W ROTTERDAMIE

Bezpośredni kontakt z Europejskim Centrum Serwisowym Progressa w Holandii, w Rotterdamie, w godz. 8:00-18:00, uzyskacie Państwo poprzez:

  • bezpłatny telefon: 0-0800 311-12-64
  • płatny telefon i fax:
    tel. 0-031 10 286-5700
    fax. 0-031 10 286-5777
  • e-mail: emeasupport@progress.com

W centrum serwisowym w Rotterdamie pracują specjaliści-konsultanci Progressa, mówiący w różnych językach, w tym po polsku.

2. POPRZEZ INTERNET

Strona główna serwisu technicznego Progressa znajduje się pod adresem:
http://www.progress.com/openedge/support i zawiera szereg interesujacych odnosników:

W celu zamówienia usługi należy ustalić zakres/rodzaj konsultacji/instalacji kontaktując się telefonicznie z Działem Technicznym (tel. 22 32 60 560 w. 564), a następnie wysłać wypełniony formularz zgłoszenia (wzór formularza).