Mission Critical Support (Engels)

Extended 24x7 Support (Engels)

Basic Support (Engels)

Maintenance Support

Online of offline: de experts van Progress beantwoorden uw technische vragen in uw eigen taal.

Dankzij Progress Customer Support heeft elke Progress-klant de gelegenheid met zijn Progress-producten successen te behalen. Customer Support zorgt voor de informatie en de tools voor tijdige oplossingen voor de problemen van klanten.

• Mission Critical Support (Engels) richt zich op uw zakelijke behoeften en levert u een eigen Technical Account Manager (TAM), proactieve persoonlijke ondersteuning en rechtstreekse toegang tot de beter gekwalificeerde technici van Technical Support.
  
  
• Extended 24x7 Support (Engels) garandeert dat u binnen één uur wordt teruggebeld, zorgt voor 24 uurs ondersteuning, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar (ook tijdens feestdagen), en garandeert u onze voortdurende inzet wanneer het om bedrijfskritische kwesties gaat.
  
  
• Basic Support (Engels) zorgt voor technische ondersteuning gedurende de standaardopeningstijden van Progress. Voor assistentie buiten de openingstijden is ons online Knowledge Center 24 uur per dag, 7 dagen per week geopend om u oplossingen aan te reiken.
  
  
• Partner After-Hours Support (Engels) stelt applicatiepartners in staat hun eindgebruikers directe toegang te bieden tot de Progress Technical Support, als ze na sluitingstijd ondersteuning willen voor hun Progress-producten.

Alle Progress®- en Progress® OpenEdge®- producten bieden (tenzij anders is aangegeven) de volgende services zonder extra kosten:

• installatieondersteuning via telefoon of e-mail;
• internettoegang tot referentiedocumentatie voor producten;
• internettoegang tot updates van geregistreerde producten.