Paris, le
19-May-2009

Progress Software Corporation (NASDAQ : PRGS), fournisseur mondial de logiciels d'infrastructure couvrant tous les aspects du développement, du déploiement, de l'intégration et de la gestion d'applications professionnelle, annonce que 3 Italia, le premier fournisseur italien de téléphonie 3G, a choisi la plate-forme CEP (Complex Event Processing) de Progress® Apama® pour assurer la réactivité opérationnelle et la visibilité en temps réel de ses processus de service et de facturation.

La solution CEP Apama permet à 3 Italia de surveiller de manière proactive et en temps réel les événements qui se produisent dans ses systèmes de réseaux et de facturation convergente. La société dispose ainsi d'une visibilité accrue et orientée client de l'exécution de ses services. Les problèmes étant anticipés et corrigés avant même qu'ils n'affectent les services et la satisfaction des clients, la perte de revenu est minimisée. Progress Apama est la seule solution capable d’anticiper les événements et futurs incidents. Il s'agit d'une avancée majeure dans le secteur de la gestion des événements.

3 Italia est l'un des premiers opérateurs de télécommunications européens à mettre en œuvre la facturation convergente, en fournissant un système unique pour les services pré et post-payés de voix, vidéo, SMS et données. Ce système de facturation gère des volumes élevés de données provenant de passerelles multiples. Toutes ces données sont rassemblées dans un système unique qui rapproche les demandes de service avec le solde en cours des clients. Les tableaux de bord d’Apama permettent aux opérateurs de s'assurer que ce rapprochement s'effectue correctement et dans les délais attendus par le réseau et ses clients. Au total, plusieurs centaines d'indicateurs de performance clés sont calculés, corrélés et analysés en temps réel. Les résultats sont ensuite présentés aux utilisateurs dans des tableaux de bord personnalisés, chargés de gérer les divers services.

« Cela ne suffit plus d'identifier après coup les incidents déjà produits. Dans le contexte économique actuel, l'optimisation des systèmes existants, afin de rester compétitif et garantir une réactivité opérationnelle optimale de l'activité, n'a jamais été plus cruciale qu'aujourd'hui » souligne le Dr Giles Nelson, Directeur Senior de la stratégie Apama chez Progress Software.

3 Italia prévoit également d'intégrer la technologie Apama afin de surveiller, analyser et traiter d'autres processus tels que les recharges via GAB, l'exécution de programmes marketing et les accords de niveau de service client.

A propos de Progress Software Corporation

Progress Software Corporation (Nasdaq : PRGS) est un fournisseur mondial de logiciels d'infrastructure SOA couvrant tous les aspects du développement, du déploiement, de l'intégration et de la gestion d'applications professionnelles. Notre objectif est de tirer le meilleur parti de l'automatisation des informations en temps réel tout en minimisant son TCO (coût total de possession). Son siège social se trouve à Bedford (Massachusetts). Pour plus d’informations: www.progress.com ou www.progress.com/fr

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